Супервайзер по включениям, г. Балхаш

15 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Beeline, ТМ"

Обязанности:

Организовывает процесс работы по выполнению планов подключения и сервисного обслуживания абонентов фиксированного сегмента в регионе;

Разрабатывает меры и подходы для улучшения показателей.

Формирует и предоставляет своевременно отчетность. Готовит отчеты: о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах.

Работает с претензионными обращениями и инцидентами на вверенной территории, поступающими из любого канала обслуживания клиентов фиксированного сегмента;

Проводит планирование планово-профилактических работ и строительства домовой-распределительной сети в регионе;

Участвует в разработке стратегии развития своего города, по вопросам улучшения качества подключений и сервиса;

Подбирает и оформляет персонал, проводит адаптацию, организовывает процесс обучения и тестирования, производит сверку выплат техникам по расчетным данным.

Ежемесячно проводит инвентаризации, сбор необходимых документов, инициацию списания абонентского оборудования, товарно-материальных ценностей и инструментов в системах учета.

Требования:

• Опыт работы техническим специалистом (от 1 года)
• Знание и навыки MS Office, Power Point.
• Навыки работы в команде, управления командой, стрессоустойчивость.
• Знания фиксированной связи.
• Приветствуется знание 1С.​​​​